Повернення та обмін товарів
Ми дотримуємося вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та надаємо можливість обміну або повернення товарів належної та неналежної якості за умов, описаних нижче.
Зверніть увагу: для оформлення повернення або обміну обов’язково необхідно мати чек (касовий або товарний), що підтверджує покупку саме в нашому магазині.
Товари, які можна та не можна повернути
Поверненню та обміну підлягають товари належної якості за умови збереження товарного вигляду, цілісності упаковки, відсутності слідів використання та протягом встановленого терміну.
Товари неналежної якості (пошкоджені, з виробничим браком, з неправильною комплектацією, або ті, що не відповідають опису на сайті) підлягають поверненню або обміну відповідно до процедури, описаної нижче.
Товари, які були використані, пошкоджені з вини покупця або повернуті без упаковки та чеку, поверненню та обміну не підлягають.
Повернення та обмін товарів належної якості
Умови:
- з моменту покупки пройшло не більше 14 днів (не враховуючи день купівлі);
- товар не використовувався;
- збережено товарний вигляд, упаковку, ярлики та комплектність;
- наявний чек (касовий або товарний).
Процедура повернення або обміну:
- Зверніться до нас у месенджер або за телефоном 067 263 23 80 та повідомте про намір повернення або обміну.
- Підготуйте товар у належному стані та в оригінальному пакуванні.
- Оформіть відмову або повернення у відділенні Нової пошти, де ви отримували товар.
- Надішліть товар на відділення Нової пошти, з якого він був відправлений компанією-відправником.
- Повідомте нам номер декларації для відстеження.
Зверніть увагу: у разі повернення товару належної якості, який просто не відповідає вашим очікуванням, вартість зворотної доставки оплачується клієнтом.
Повернення коштів здійснюється компанією-відправником протягом 14 робочих днів після отримання товару.
Повернення та обмін товарів неналежної якості
До товарів неналежної якості належать:
- товари з виробничим браком;
- товари, пошкоджені під час доставки;
- не той товар або неправильна комплектація;
- товар, що не відповідає опису або фото на сайті.
Що необхідно зробити:
- Під час отримання товару у відділенні Нової пошти обов’язково огляньте його.
- У разі виявлення дефектів зробіть фото товару з пошкодженнями.
- Надішліть фото та короткий опис проблеми у месенджер або за телефоном 067 263 23 80.
- Після погодження з менеджером оформіть повернення у відділенні Нової пошти.
- Надішліть товар на відділення Нової пошти, з якого він був відправлений компанією-відправником.
У випадку товару неналежної якості доставка оплачується за рахунок компанії-відправника.
Клієнт може обрати:
- обмін на належний товар;
- повернення коштів.
У разі відмови від обміну кошти повертаються протягом 14 робочих днів.
Важлива інформація
- Якщо клієнт не забирає товар з відділення Нової пошти протягом 5 днів, він автоматично повертається відправнику.
- Якщо клієнт оплатив товар та забрав його з відділення без перевірки, подальше повернення коштів неможливе.
Повернення коштів
Повернення коштів здійснюється протягом 14 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.
Кошти повертаються на банківську картку покупця, з якої була здійснена оплата, або іншим погодженим способом.
Контакти для оформлення повернення або обміну
Телефон / месенджери (Viber, Telegram): 067 263 23 80
Служба доставки: Нова Пошта
Адреса для відправки: відділення Нової пошти, з якого товар було відправлено компанією-відправником